Условия оказания услуг

Редакция от 16 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют использование сайта www.re-locate.de и оказание услуг RE-LOCATE: GERMANY (исполнитель ИП Славникова Ксения Николаевна, Danziger Str. 73, 10405 Berlin; далее «мы»).

1.2. Мы оказываем услуги по консультированию о переезде в Германию, организационной подготовке документов и сопровождению в ведомства. Мы не оказываем юридических услуг в смысле Закона о правовых услугах Германии (RDG) и не представляем клиентов в административных или судебных делах. По индивидуальным правовым вопросам рекомендуем обращаться к адвокату.

1.3. Договор может быть заключён на русском или английском языке.

2. Услуги и цены

2.1. Консультация: индивидуальная консультация по переезду, 45 минут в Google Meet, 90 €.

2.2. Виза под ключ: подготовка документов для визы, 1 490 €. Сопровождение до ВНЖ: дополнение к «Визе под ключ», сопровождение до получения ВНЖ, 700 €. Состав пакетов указан на главной странице на момент заключения договора.

2.3. Пакеты заключаются только после консультации. Если пакет оформлен после консультации, её стоимость (90 €) засчитывается в цену пакета.

2.4. Цены окончательные. НДС не начисляется.

3. Запись и заключение договора

3.1. Консультацию можно забронировать через календарь на сайте не позднее чем за 24 часа до начала. Бронирование это ваше предложение заключить договор. Договор заключается, когда мы присылаем подтверждение со счётом или ссылкой на оплату.

3.2. Договор на пакет заключается после консультации на основании отдельного предложения (e-mail или счёт) и вашего согласия с ним.

4. Оплата

4.1. Консультацию нужно оплатить по счёту или ссылке до её начала. Если к началу консультации оплата не поступила, мы вправе её не проводить.

4.2. Порядок оплаты пакетов (полностью или частями) указывается в предложении.

5. Перенос и отмена консультации

5.1. Перенести или отменить консультацию бесплатно можно не позднее чем за 24 часа до начала, написав на hi@re-locate.de. Уже внесённая оплата в этом случае возвращается или переносится на новое время.

5.2. При более поздней отмене или неявке стоимость консультации не возвращается, если закон не предусматривает иное.

5.3. Если консультацию переносим мы, мы предложим новое время или вернём оплату полностью.

6. Результат и ответственность клиента

6.1. Решения о выдаче визы, ВНЖ, признании диплома и т. п. принимают государственные органы. Мы не гарантируем положительный результат и сроки рассмотрения.

6.2. Клиент отвечает за полноту, достоверность и своевременную передачу сведений и документов.

7. Ответственность

7.1. Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за вред жизни, телу и здоровью, а также в случаях, предусмотренных Законом об ответственности за продукцию.

7.2. При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенных договорных обязанностей, и ответственность ограничена типичным предсказуемым ущербом.

8. Право на отказ от договора (Widerrufsrecht) для потребителей

8.1. Если вы потребитель, вы вправе в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин. Срок начинается со дня заключения договора.

8.2. Чтобы воспользоваться этим правом, сообщите нам о своём решении однозначным заявлением, например по e-mail: hi@re-locate.de, или по почте: ИП Славникова Ксения Николаевна, Danziger Str. 73, 10405 Berlin. Достаточно отправить заявление до истечения срока. Можно использовать образец формы ниже, но это не обязательно.

8.3. Последствия отказа. Мы возвращаем все полученные платежи не позднее 14 дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты. Если по вашему прямому требованию мы начали оказывать услугу до истечения срока, вы оплачиваете разумную сумму за уже оказанную часть услуг.

8.4. Право на отказ прекращается, если услуга оказана полностью и мы начали её оказывать только после вашего прямого согласия и подтверждения, что вам известно о прекращении права на отказ при полном исполнении договора. Например, если вы бронируете консультацию раньше, чем через 14 дней, и она проведена.

Образец заявления об отказе

Кому: ИП Славникова Ксения Николаевна, Danziger Str. 73, 10405 Berlin, hi@re-locate.de
Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от заключённого мной/нами (*) договора на оказание следующих услуг: ______
Дата заказа: ______ · Имя: ______ · Адрес: ______
Подпись (только для бумажного заявления) · Дата
(*) ненужное зачеркнуть

9. Использование сайта

Материалы сайта (тексты, дизайн, статьи блога) защищены авторским правом. Копировать и распространять их без нашего согласия нельзя, кроме случаев, разрешённых законом. Статьи блога носят информационный характер и не заменяют индивидуальную консультацию.

10. Заключительные положения

10.1. Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Для потребителей это не отменяет защиту, которую им дают обязательные нормы права страны их обычного проживания.

10.2. Если отдельные положения окажутся недействительными, остальные сохраняют силу.

10.3. Контакт: hi@re-locate.de.